“车子电瓶电量不足，找到充电桩却充不了电。”9月29日上午9时许，在二广高速桥南充电站，一位从广州返乡的电动汽车车主刘梓伊从车联网平台发出求助信息。

国网荆州供电公司充电运维人员马玉宁从平台得知消息后，立即从荆州城区赶到二广高速桥南充电站，检查充电车辆是否熄火、充电枪是否插好，且有无进水或异物、查看是否正确使用e充电App等。经仔细检查，马玉宁发现该车主车机系统出现故障，随后重启车机系统，车辆恢复正常充电。

现场查看

国庆期间，荆州各大旅游景区将迎来客流高峰，为确保广大游客在享受美好假期的同时，也能享受到便捷、高效的充电服务，荆州供电公司专门配置应急移动充电车，确保游客在游玩期间电动汽车正常充电。

据了解，荆州供电公司承担着荆州供区、主城区、旅游景区、高速公路、乡镇共计1546个充电站、充电桩的建设布点及运行维护任务。

为了应对国庆节期间可能出现的突发充电故障，该公司建立“市、县”两级充电服务应急保障体系，配备应急抢修队伍和设备，实行24小时值班制度；同时成立运维专班不间断巡查旅游景区、高速服务区充电站（桩），通过车联网平台实时监控充电设备运行情况，遇到异常或故障情况，迅速安排运维人员现场处理，对不能快速修复的故障，立即调配应急移动充电车提供应急充电。

该公司还在充电站（桩）设置清晰的充电标识、提供充电操作指南等，并通过95598客服热线、车联网在线平台，及时解决游客的充电难题。

工作现场

“今年国庆期间，投入一台应急移动充电车，解决临时充电故障。”荆州新兴产业发展公司负责人郭定说，还安排专人实行24小时在线服务，同时加强对充电设施的管理和维护，保障充电站（桩）充电顺畅，满足电动汽车车主返乡返程充电需求。（文/图 肖蕊 李佳硕）

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